Valk Homecare respecteert uw privacy. Wij behandelen en verwerken door u verstrekte persoonsgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid, conform de eisen van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.
Categorieën persoonsgegevens
Door gebruik te maken van onze website en onze diensten laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dit gebeurt ook in het kader van de uitvoering van de behandelovereenkomst, zodat wij goede en verantwoorde zorg kunnen verlenen. Het kan hierbij gaan om persoonsgegevens.
Wij bewaren en gebruiken uitsluitend persoonsgegevens die:
door u zelf aan ons zijn verstrekt, of
waarvan bij verstrekking duidelijk is dat deze aan ons worden verstrekt om te verwerken.
Afhankelijk van de diensten die u afneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
naam-, adres- en woonplaatsgegevens (NAW-gegevens);
Burgerservicenummer (BSN);
geboortedatum;
burgerlijke staat;
nationaliteit;
telefoonnummer;
e-mailadres;
gegevens over uw gezondheid;
naam van uw zorgverzekeraar en polisnummer;
namen van andere betrokken zorgverleners;
afspraken en contactmomenten;
betalings- en factuurgegevens.
Grondslag voor gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een wettelijke grondslag voor bestaat. Dit is met name:
noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en Valk Homecare (artikel 6 lid 1 sub b AVG);
noodzakelijk vanwege een gerechtvaardigd belang, zoals het informeren van cliënten over wijzigingen in onze dienstverlening (artikel 6 lid 1 sub f AVG);
of omdat wij hier wettelijk toe verplicht zijn.
Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
het inschrijven van cliënten bij Valk Homecare;
het onderhouden van contact;
het bijhouden van uw (medisch) dossier;
het plannen en uitvoeren van zorgverlening;
het vastleggen van voorkeuren;
het afstemmen met andere zorgverleners of specialisten;
het verzorgen van facturatie en administratie;
het verbeteren van onze dienstverlening;
het uitvoeren van overige door u gevraagde diensten.
Verstrekking van persoonsgegevens aan derden
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend aan derden verstrekt indien:
u hiervoor toestemming heeft gegeven;
dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst;
of wij hier wettelijk toe verplicht zijn.
Met partijen die in opdracht van Valk Homecare persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Hierin is vastgelegd hoe zij omgaan met privacy, beveiliging en vertrouwelijkheid.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.
Medische gegevens worden bewaard conform de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO): 15 jaar.
Financiële en administratieve gegevens worden bewaard volgens de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.
Beveiligingsmaatregelen
Valk Homecare treft passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
Alle medewerkers die namens Valk Homecare met persoonsgegevens werken, zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.
Verwijzingen naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Valk Homecare is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites. Wij adviseren u om altijd de privacyverklaring van deze externe partijen te raadplegen.
Uw rechten
U heeft het recht om:
uw persoonsgegevens in te zien;
uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
de verwerking van uw gegevens te beperken;
bezwaar te maken tegen verwerking;
uw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit);
eerder gegeven toestemming in te trekken.
U kunt hiervoor contact opnemen via info@valkhomecare.nl of telefonisch via 085 – 130 64 88.
Wij streven ernaar om binnen 14 werkdagen op uw verzoek te reageren.
Incidenten met persoonsgegevens (datalekken)
Bij een incident met persoonsgegevens (datalek) informeren wij u onverwijld indien dit een risico vormt voor uw privacy. Dit doen wij, waar mogelijk, binnen 48 uur na ontdekking of melding.
Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Bent u niet tevreden over de wijze waarop Valk Homecare met uw persoonsgegevens omgaat, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via hun website.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Valk Homecare behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen worden via onze website bekendgemaakt. Wij adviseren u deze verklaring regelmatig te raadplegen.
Contact
Heeft u vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring?
Neem gerust contact met ons op via info@valkhomecare.nl of 085 – 130 64 88.
Valk Homecare