U staat er niet alleen voor
Onze toewijding bij vragen en zorgen
Elke zorgorganisatie is op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) verplicht een klachtenregeling te hanteren. Valk Homecare kiest er bewust voor om verder te gaan dan deze wettelijke verplichting. Wij vinden het belangrijk dat vragen, signalen en eventuele klachten op een open, respectvolle en zorgvuldige manier worden behandeld. Uw feedback zien wij als een waardevolle kans om onze zorg continu te verbeteren.
Wat biedt dit platform?
Een transparante en laagdrempelige klachtenprocedure, ingericht volgens de kaders van de Wkkgz, Wmo, Jeugdwet en Wzd.
Onafhankelijke en deskundige ondersteuning door ervaren klachtenfunctionarissen en, indien nodig, gespecialiseerde commissies.
Een persoonlijke en betrokken aanpak voor zowel cliënten als zorgverleners, met als doel het vinden van een passende oplossing en het herstellen van vertrouwen.
Bij Valk Homecare staat zorgvuldige communicatie centraal. Samen werken we aan kwaliteit, veiligheid en vertrouwen in de zorg.
